-LVD forstår at alt må gå fort

Når en lastebil stanser, haster det. For kundene til Martiniussens Bilservice kan nedetid bety store tap, og for verkstedet i Råde betyr det én ting: De må ha delene – nå.

– Vi driver et verksted hvor nesten alt handler om havarier og akutte jobber. Planlagte oppdrag er unntaket. Når en bil først står, er det avgjørende at vi får delene samme dag, sier Tore Strømnes, som leder avdelingen i Råde.

Et verksted i konstant beredskap

Martiniussens Bilservice AS har rundt 60 ansatte fordelt på flere lokasjoner, men avdelingen i Råde er liten og spesialisert. Her jobber fem ansatte med påbygg, lastebil og hydraulikk – i tillegg til å være en «lokal smie» for nærmiljøet. Hverdagen er uforutsigbar, og det stiller høye krav til leverandørene.

– Når du står med en bil på verkstedet og en kunde som venter, må det gå fort. Da trenger vi en samarbeidspartner som skjønner tempoet, sier Tore.

– De er helt unike

For Tore og teamet i Råde har LVD blitt en slik partner. Det handler både om tilgjengelighet og om mennesker som bryr seg.

– Jeg må skryte av folka hos LVD. De er helt unike. De tar telefonen, finner løsningen og strekker seg langt. Vi har opplevd at de til og med får transportøren til å snu for å levere en del. Det er service, forteller han.

Med et bredt sortiment på lager og raske leveranser fra Langhus, opplever verkstedet at de kan få bilene tilbake på veien på kort tid.

– Det viktigste for oss og kundene våre, er å få dem ut så fort som mulig. Da er det viktig at vi har en deleleverandør som yter god service, sier han, og legger til:

– For eksempel bruker jeg mange timer av livet mitt på å lytte til en summetone. Nå som mange leverandører øker ventetiden, setter jeg ekstra pris på at LVD tar telefonen på noen sekunder. Når den i den andre enden har en innstilling som viser at de virkelig bryr seg om oss, merker vi at de strekker seg det lille ekstra.

En god partner i en hektisk hverdag

For Martiniussens Bilservice i Råde betyr samarbeidet med LVD kortere nedetid for kundene, mindre tid brukt på venting og en hverdag som flyter bedre, selv når havariene står i kø.

– Forskjellen er enkel: De svarer, de leverer og de bryr seg. Det gjør at vi kan gjøre jobben vår. De forstår den hektiske hverdagen vår, sier Tore.

Bli kjent med oss

Alle er tjent med at verkstedene kan fokusere på reparasjonen, slik at kundene kan holde samfunnet i gang. For oss handler det om å være en god og effektiv samarbeidspartner.

Ta en titt på utvalget i nettbutikken vår. Finner du ikke delen du ser etter? Ring oss, og vi finner den for deg!

LVD – deler du trenger, servicen du fortjener.